Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách:

1. Chọn sản phẩm bạn muốn mua và thêm vào giỏ hàng
2. Kiểm tra giỏ hàng và điều chỉnh số lượng nếu cần
3. Nhấn "Thanh toán" và điền thông tin giao hàng
4. Chọn phương thức thanh toán phù hợp
5. Xác nhận đơn hàng và đợi nhân viên liên hệ xác nhận

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ của bạn:

• Nội thành HCM/Hà Nội: 1-2 ngày làm việc
• Các quận huyện ngoại thành: 2-3 ngày làm việc
• Các tỉnh miền Nam: 2-4 ngày làm việc
• Các tỉnh miền Trung & Bắc: 3-5 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm các ngày nghỉ lễ và Chủ nhật.

Có, chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác
• Chưa qua sử dụng hoặc giặt
• Còn đầy đủ hộp/bao bì gốc
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng

Trường hợp không áp dụng:

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm khuyến mãi/sale
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• COD (Thanh toán khi nhận hàng): Thanh toán tiền mặt cho shipper khi nhận hàng
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trước, giao hàng sau khi xác nhận
• VNPay: Thanh toán online qua QR code, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế
• Ví điện tử: Momo, ZaloPay (nếu có)

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

• Miễn phí ship: Đơn hàng từ 500.000đ
• Đơn dưới 500.000đ: Phí ship từ 25.000đ - 40.000đ tùy khu vực

Bạn sẽ thấy phí ship chính xác khi nhập địa chỉ giao hàng ở bước thanh toán.

Bạn có thể theo dõi đơn hàng bằng các cách:

1. Đăng nhập tài khoản: Vào mục "Đơn hàng của tôi" để xem trạng thái
2. Email/SMS: Bạn sẽ nhận thông báo khi đơn hàng được xử lý và giao đi
3. Liên hệ trực tiếp: Cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ

Chính sách bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm:

• Thời hạn bảo hành được ghi rõ trong thông tin sản phẩm
• Bảo hành lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Không bảo hành: hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động bên ngoài

Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ bảo hành.

Bạn có thể liên hệ với Bulbal qua:

• Form liên hệ: Trang Liên hệ trên website
• Fanpage Facebook: Inbox trực tiếp

Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 - Thứ 7, 8:00 - 18:00

Bạn không bắt buộc phải tạo tài khoản để mua hàng. Tuy nhiên, khi có tài khoản bạn sẽ:

• Theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn
• Lưu địa chỉ giao hàng cho lần sau
• Nhận được ưu đãi dành riêng cho thành viên
• Tích điểm và nhận khuyến mãi

Để không bỏ lỡ các chương trình khuyến mãi:

• Đăng ký nhận newsletter qua email
• Theo dõi Fanpage và các kênh mạng xã hội
• Kiểm tra mục "Khuyến mãi" trên website thường xuyên