CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sản phẩm bất kỳ kênh phân phối nào của Bulbal. Bulbal sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng. Chính sách áp dụng và quy trình cụ thể dưới đây:

Bulbal Belona

Trường hợp khách được đổi trả hàng

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng/cửa hàng của Bulbal. Bulbal sẽ thực hiện các bước để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng đối với:

  • Các sản phẩm có lỗi trong quá trình vận chuyển, lỗi sản xuất (sai sản phẩm, sai màu, sai khích thước, sản phẩm bị bong tróc, rách…).
  • Khách hàng thay đổi ý kiến mua hàng (mẫu mã, màu sắc, kích thước,...), quý khách hàng có thể đổi trả hàng nhưng sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho Bulbal và Bulbal gửi trả lại hàng cho khách).

Khách hàng vui lòng xem kỹ các quy định, chính sách và điều kiện đổi trả hàng tại Bulbal.vn.

Các bước đổi trả hàng

1. Chính sách áp dụng:

Áp dụng: 01 lần đổi/ 01 đơn hàng

Thời gian: đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Sản phẩm còn mới nguyên 100%, chưa qua sử dụng.
  • Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và hộp sản phẩm có in mã sản phẩm của Bulbal.

Lưu ý: Khi nhận sản phẩm bạn vui lòng kiểm tra thật kỹ về màu sắc, kích thước, chất lượng. Vui lòng liên hệ ngay với Bulbal qua số điện thoại 0903 932 209 hoặc 0907 502 670.

3. Quy trình đổi trả tại Bulbal.vn:

Bước 1: Điền vào form đổi trả hàng. 

Bước 2: Nhân viên Bulbal sẽ liên hệ để hướng dẫn chi tiết

Bước 3: Các bạn gửi sản phẩm qua đường bưu điện cho Bulbal.

Địa chỉ: 351/43 Lê Đại Hành, phường 11, Quận 11, TP.HCM

Bulbal sẽ phản hồi và liên hệ sau khi nhận được sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

4. Phương thức đổi trả hàng:

Trường hợp 1: Hoàn tiền - Bulbal sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau thời gian 3 ngày làm việc (tính từ ngày Bulbal nhận được hàng trả lại từ bạn).

Trường hợp 2: Đổi sản phẩm mới - Khách hàng sẽ nhận sản phẩm mới cùng giá trị từ Bulbal.

5. Giá trị đổi sản phẩm: 

Đối với sản phẩm muốn đổi trả, thì giá trị đơn hàng mới phải ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Lưu ý:

  • Sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
  • Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm tiền.

=========================================

Thông tin liên hệ: 

  • Điện thoại: 0903 932 209 hoặc 0907 502 670
  • Fanpage Facebook: facebook.com/bulbal.vn
  • Email: Bulbal.vn@gmail.com

Viết bình luận